Wie sende ich an euch etwas zurück?

Informationen darüber, ob du deine Ware zurücksenden kannst, findest du hier in unseren Rückgaberichtlinien.

Rücksendungen sind aus Deutschland, der EU, den USA und UK kostenlos.

Um mit der Rückgabe deiner Bestellung zu beginnen, befolge einfach die folgenden Anweisungen:

1. Besuche unser Online-Retourenportal.
2. Gib deine Bestellnummer und Postleitzahl ein, um das Portal zu betreten. Deine Bestellnummer findest du in deiner Bestell- und Versandbestätigungs-E-Mail (z.B. EU1234), und du solltest deine Postleitzahl wie in deiner ursprünglichen Bestellung angeben.
3. Wähle für jedes Produkt, das du zurückgeben möchtest, entweder „Umtausch“ oder „Erstattung“.
   1. Für einen Umtausch musst du einen Rücksendegrund angeben und die gewünschte neue Größe auswählen.
   2. Für eine Rückerstattung wirst du nur nach deinem Rücksendegrund gefragt.
4. Wenn du Artikel in mehr als einem Karton zurückschickst, wähle zuerst die Artikel aus, die in einen Karton passen, führe die folgenden Schritte aus und beginne dann den Prozess für die Artikel im zweiten Karton erneut.
5. Wenn du dies für alle Artikel getan hast, die du zurückgeben möchtest, klicke auf Weiter.
6. Auf der nächsten Seite kannst die Kuriermethode für deine Rücksendung auswählen und dein Rücksendeetikett erstellen.
7. Auf der folgenden Seite kannst du deinen Retourenaufkleber/QR-Code einsehen und herunterladen, der dir auch per E-Mail zugeschickt wird.
8. Drucke dein vorausbezahltes Portoetikett aus und klebe es auf die Vorderseite des Kartons / bereite dich darauf vor, den QR-Code auf deinem Handy bei der Post vorzuzeigen, damit sie das Etikett für dich ausdrucken können.
9. Verschließe den Karton wieder, indem du den Klebestreifen abziehst, und gib deine Rücksendung bei deinem örtlichen Postamt ab. Bitte besorge dir einen Versandnachweis und bewahre diesen auf, bis du von uns hörst - so vermeiden wir Unklarheiten im Falle eines Verlusts oder einer Verzögerung.
10. Warte ab, bis du etwas von uns hörst!

Bei internationalen Rücksendungen (außerhalb aus Deutschland, der EU, Großbritanniens oder der USA) bearbeitest du deine Rücksendung bitte über unser Online-Retourenportal und schickst den/die Artikel mit einem Kurierdienst deiner Wahl an die folgende Adresse zurück:

SPOKE – Returns
c/o Torque
Standbridge Lane
Kettlethorpe
Wakefield
WF2 7YY
UNITED KINGDOM

Bitte beachte, dass für internationale Rücksendungen außerhalb aus Deutschland, der EU, des Vereinigten Königreichs und der USA Portogebühren anfallen.

Bitte beachte, dass personalisierte (mit Monogramm versehene) Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, da sie einzigartig für dich angefertigt werden.

Für alle Rücksendungen empfehlen wir dir, den Versandnachweis aufzubewahren, bis du von uns hörst, um im Falle eines Verlustes oder einer Verzögerung Unklarheiten zu vermeiden.