Ich möchte meinen Artikel zurückgeben und umtauschen.

Wenn du einen Umtausch wünschst, wähle dies bitte bei der Bearbeitung deiner Rücksendung über unser Online-Retourenportal aus. Wir können nur eine andere Größe innerhalb desselben Produkts/derselben Farbe umtauschen. Wenn du also eine andere Farbe oder einen völlig anderen Stil umtauschen möchtest, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben.

Das Retourenportal generiert einen Versandaufkleber für dich. Drucke diesen aus, klebe ihn auf dein Rücksendepaket und schicke es per Post an uns zurück. Bitte lass dir von der Post einen Versandbeleg ausstellen und bewahre ihn auf, da wir nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden können, die ohne diesen Beleg nicht zu uns zurückkommen.

Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich, aber es kann manchmal eine Weile dauern, bis wir das Paket zurückschicken und die Bestätigung erhalten, dass wir mit der Bearbeitung deiner Rücksendung begonnen haben. Wenn du sehen möchtest, ob dein Paket zu uns zurückgekommen ist, kannst du es anhand der Tracking-/Referenznummer auf deinem Versandbeleg verfolgen.

Du erhältst von uns eine neue (kostenlose) Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald wir deinen Umtausch bearbeitet haben. Dies geschieht in der Regel innerhalb einer Woche, nachdem das Paket an uns zurückgeliefert wurde, kann aber bis zu 10 Tage dauern, also kontaktiere uns bitte erst, wenn mehr als 10 Tage seit der Zustellung vergangen sind.

Alle Umtausche sind abhängig von der Verfügbarkeit der Ware. Wenn ein Artikel zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Umtauschs nicht mehr vorrätig ist, wird der volle Betrag zurückerstattet, wobei die Rückerstattung immer an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen wird.

Wenn du deinen Umtausch schnell benötigst, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung aufzugeben und die ursprüngliche Bestellung gegen Erstattung zurückzuschicken.