Ich möchte meinen Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden.

Wenn du eine Rückerstattung wünschst, wähle bitte diese Option bei der Bearbeitung deiner Rücksendung in unserem Online-Retourenportal.

Du musst uns lediglich mitteilen, was du zurücksendest und warum, und den Schritten zum Erstellen eines Versandetiketts folgen.

Druck den Versandaufkleber aus, klebe ihn auf dein Rücksendepaket und sende es per Post an uns zurück. Bitte lass dir von der Post eine Quittung ausstellen und bewahre sie auf, da wir nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden können, die ohne diese Quittung nicht zu uns zurückkommen.

Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich, aber es kann manchmal bis zu einer Woche zwischen der Rücksendung des zurückgegebenen Artikels und dem Erhalt der Rückerstattung dauern.

Wenn du sehen möchtest, ob dein Paket zu uns zurückgekehrt ist, kannst du es anhand der Tracking-/Referenznummer auf deinem Versandnachweis verfolgen.

Du erhältst von uns eine automatische E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Dies geschieht in der Regel innerhalb einer Woche nach Zustellung des Pakets an uns, kann aber bis zu 10 Tage dauern, also kontaktiere uns bitte erst, wenn seit der Zustellung mehr als 10 Tage vergangen sind.

Rückerstattungen werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir können diese nicht auf eine andere Karte ausstellen.