Wie lange dauert es, bis mein Umtausch bearbeitet wird?

Das kommt darauf an - wir bearbeiten Umtausche ziemlich schnell und beginnen damit, sobald du deine Retoure bei der Post aufgegeben hast. Rücksendungen werden normalerweise etwa eine Woche ab dem Tag bearbeitet, an dem du deine Artikel zurückgeschickt hast, manchmal geht es aber auch schneller.

Du erhältst von uns eine E-Mail mit einer neuen Bestellnummer, sobald wir mit der Bearbeitung deines Umtauschs beginnen, und wir senden dir eine weitere E-Mail, um dich darüber zu informieren, wenn die neue Größe auf dem Weg ist.

Sollten wir deine gewünschte neue Größe nicht auf Lager haben (oder wenn du dein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchtest), werden wir dir deine ursprüngliche Bestellung erstatten und dir eine E-Mail senden, um dich darüber zu informieren.

Wenn du deinen neuen Artikel dringend brauchst, empfehlen wir dir, ihn gegen eine Rückerstattung zurückzusenden, und dann direkt online eine neue Bestellung aufzugeben.