Ich habe einen Umtausch verlangt, aber eine Rückerstattung erhalten?

Es tut uns leid, dass wir dir das Geld zurückerstattet haben, obwohl du einen Ersatzartikel wolltest!

Der wahrscheinlichste Grund dafür ist, dass wir die von dir gewünschte neue Größe nicht auf Lager hatten. Wir tun immer unser Bestes, um wenn möglich einen Umtausch zu bearbeiten, aber manchmal, z. B. in Schlussverkaufszeiten, ist möglicherweise genau der Artikel, den du möchtest, nicht vorrätig. Wenn dies der Fall ist, erstatten wir dir das Geld zurück, und informieren dich per E-Mail – in diesen Fällen lohnt es sich, in deinem Posteingang nach einer Nachricht von uns zu suchen.

Wenn du immer noch unsicher bist, schreibe uns eine E-Mail an hello@spoke-london.com.