Hilfe! Ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt.

Es tut uns leid, das zu hören.

Dies kann mehrere Gründe haben:

• Wenn du vier oder mehr Artikel bestellt hast, haben wir deine Artikel wahrscheinlich in separaten Paketen verschickt. Alles sollte am selben Tag verschickt worden sein, daher kann es sein, dass eines deiner Pakete nur etwas länger unterwegs ist. Alle Pakete sollten innerhalb von ein paar Tagen bei dir sein, aber wenn es nach ein paar Tagen immer noch kein Zeichen gibt, lass es uns einfach wissen.
• Wenn einer der Artikel in deiner Bestellung nicht auf Lager/nicht verfügbar war, haben wir dir eine E-Mail mit einer Erklärung gesendet und dir den Betrag für den fehlenden Artikel erstattet. Es lohnt sich, in deinem Posteingang nach einer Nachricht von uns zu suchen.
• Es ist selten, aber dein Paket könnte während des Transports beschädigt worden sein und dadurch unterwegs einen Artikel verloren haben. Teile uns einfach mit, wenn du der Meinung bist, dass dies der Fall ist.

Wenn du weitere Hilfe in Zusammenhang mit einem fehlenden Artikel benötigst, sende uns eine E-Mail an hello@spoke-london.com mit der Bestellnummer und dem genauen Artikel, der fehlt. Wir werden den Fall so schnell wie möglich für dich bearbeiten.